プライバシーポリシー
株式会社瑠璃宝石商会(以下「当社」といいます。)は、ジュエリーの販売、製造、修理、買取、接客および関連サービスの提供に際して取得する個人情報の重要性を認識し、個人情報の保護に関する法律(以下「個人情報保護法」といいます。)その他の関係法令、ガイドラインを遵守し、適切な取扱い及び保護に努めます。本プライバシーポリシーは、当社が取得する個人情報等の取扱いについて定めるものです。
1. 事業者情報
- 事業者名:株式会社瑠璃宝石商会
- 住所:〒150-0001 東京都渋谷区神宮前1丁目8-10 神宮前スクエア3F, 原宿, Japan
- メールアドレス:[email protected]
- 電話番号:+81 3-6434-7821
2. 取得する情報及びその取扱い
当社は、以下の情報を、適法かつ公正な手段により取得し、利用目的の達成に必要な範囲で取り扱います。
- お客様から直接ご提供いただく情報:氏名、住所、電話番号、メールアドレス、生年月日、性別、配送先情報、請求先情報、購入履歴、修理・鑑定・買取に関する情報、問い合わせ内容、本人確認書類に記載された情報、決済に必要な情報等
- 取引に伴い取得する情報:ご購入商品、サイズ、オーダーメイド・セミオーダーの仕様、修理内容、買取査定情報、返品・交換履歴、来店履歴、接客記録、アフターサービス履歴等
- ウェブサイト等の利用により自動的に取得する情報:Cookie、IPアドレス、端末情報、ブラウザ情報、閲覧履歴、アクセスログ、リファラ情報、位置情報、識別子等
- 第三者から取得する情報:決済代行事業者、配送事業者、提携先、紹介元、公開情報その他適法に取得できる情報
なお、当社は、要配慮個人情報を取得する場合、法令に定める場合を除き、ご本人の同意を得た上で適切に取り扱います。
3. 個人情報の利用目的
当社は、取得した個人情報を、以下の目的で利用します。
- ジュエリー、アクセサリー、関連商品の販売、配送、修理、加工、鑑定、買取、下取り、メンテナンスおよびアフターサービスの提供
- 商品注文の受付、確認、決済、請求、代金回収、返金および関連する事務処理
- オーダーメイド、セミオーダー、サイズ調整、刻印、リフォーム等の受注管理
- 本人確認、年齢確認、取引上の不正防止、与信管理、トラブル対応
- お問い合わせ、資料請求、修理依頼、見積依頼、来店予約への対応
- 保証対応、品質管理、リコール、商品安全管理、サービス改善
- キャンペーン、イベント、新商品、メンテナンス情報等のご案内
- ウェブサイト、ECサイト、アプリ、SNS等の運営・保守・改善、利用状況の分析
- 法令に基づく対応、行政機関・裁判所・警察等への対応
- 上記に付随する業務の遂行
4. 個人情報の取扱いに関する法的根拠
当社は、日本法に基づき、個人情報を適法な根拠により取り扱います。主な根拠は次のとおりです。
- ご本人の同意がある場合
- 契約の履行又はご本人からの依頼に基づく手続を行うために必要な場合
- 当社が法令上負う義務を履行するために必要な場合
- 当社又は第三者の正当な利益を保護するために必要な場合であって、ご本人の権利利益を不当に侵害しないと認められる場合
- 生命、身体又は財産の保護のために必要な場合
- 公衆衛生の向上又は児童の健全な育成の推進のために特に必要な場合
なお、個人情報保護法上、個人データの第三者提供や要配慮個人情報の取得等については、法令に従い必要な同意取得その他の措置を講じます。
5. 個人情報の第三者提供及び委託
当社は、次の場合を除き、ご本人の同意なく個人データを第三者に提供しません。
- 法令に基づく場合
- 人の生命、身体又は財産の保護のために必要であり、ご本人の同意取得が困難な場合
- 公衆衛生の向上又は児童の健全な育成の推進のために必要であり、ご本人の同意取得が困難な場合
- 国の機関等への協力が必要であり、ご本人の同意取得により当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがある場合
また、当社は、利用目的の達成に必要な範囲で、以下のような業務を外部に委託することがあります。
- 配送業者への発送業務
- 決済代行事業者への決済処理業務
- システム保守、クラウド運用、メール配信、マーケティング分析等の業務
- 修理、加工、検品、鑑定、在庫管理等の関連業務
この場合、当社は委託先に対して必要かつ適切な監督を行います。
6. 外国にある第三者へのデータ移転
当社は、クラウドサービス、メール配信サービス、分析ツール、決済関連サービスその他の利用に伴い、個人データを外国にある第三者に提供又は委託することがあります。この場合、当社は個人情報保護法その他の法令に従い、当該外国の個人情報保護制度、受領者の体制、保護措置等を確認し、必要な情報提供及び同意取得その他の措置を講じます。
国外移転に関する詳細は、法令に基づき必要な範囲で、当社所定の方法によりご案内します。
7. 保存期間
当社は、個人情報を利用目的の達成に必要な期間、及び法令上保存義務がある期間に限り保有します。保存期間の主な考え方は以下のとおりです。
- 購入・修理・買取等の取引記録:契約終了後又は最終取引日から、法令及び業務上必要な期間
- 会計・税務関連記録:法令に定める保存期間
- お問い合わせ記録:対応完了後、業務上必要な期間
- マーケティング関連情報:配信停止又は同意撤回まで、又は必要最小限の期間
保存期間経過後又は利用目的達成後は、法令に従い、遅滞なく消去又は匿名化等の措置を講じます。
8. ご本人の権利
ご本人は、個人情報保護法その他適用法令に基づき、当社に対して次の請求を行うことができます。
- 利用目的の通知
- 保有個人データ又は第三者提供記録の開示
- 内容の訂正、追加又は削除
- 利用停止、消去又は第三者提供の停止
- データポータビリティに関する法令上認められる範囲での対応
- 正当な利益又はダイレクトマーケティングに基づく取扱いに対する異議申立て
これらの請求を行う場合は、本人確認のための情報提供をお願いすることがあります。また、法令により請求に応じられない場合があります。
9. 同意の撤回
ご本人は、個人情報の取扱いについて同意をいただいている場合、将来に向かってその同意を撤回することができます。同意の撤回は、当社所定の方法で当社までご連絡ください。ただし、撤回前に行われた取扱いの適法性には影響しません。また、同意の撤回により、商品発送、修理、会員サービス、キャンペーン参加等の一部サービスをご利用いただけなくなる場合があります。
10. 苦情・相談窓口
当社の個人情報の取扱いに関する苦情、相談、開示等のご請求、その他のお問い合わせは、以下の窓口までご連絡ください。
- 事業者名:株式会社瑠璃宝石商会
- メールアドレス:[email protected]
- 電話番号:+81 3-6434-7821
- 所在地:〒150-0001 東京都渋谷区神宮前1丁目8-10 神宮前スクエア3F, 原宿, Japan
当社は、法令に基づき、適切かつ迅速に対応します。
11. 安全管理措置
当社は、個人情報の漏えい、滅失、毀損、不正アクセス、改ざん、不正利用等を防止するため、必要かつ適切な安全管理措置を講じます。主な措置は以下のとおりです。
- 個人情報へのアクセス権限管理
- 従業員に対する個人情報保護教育及び秘密保持義務の徹底
- システムのアクセス制御、暗号化、ログ管理、脆弱性対策
- 委託先の選定及び監督
- 紙媒体・記録媒体の適切な保管及び廃棄
- 事故発生時の報告、調査、再発防止措置
当社は、取り扱う情報の内容、規模、利用環境に応じて、継続的に安全管理措置を見直し、改善します。
12. お問い合わせ先
本プライバシーポリシー、個人情報の取扱い、開示等の請求に関するお問い合わせは、以下までご連絡ください。
- 株式会社瑠璃宝石商会
- メール:[email protected]
- 電話:+81 3-6434-7821
- 住所:〒150-0001 東京都渋谷区神宮前1丁目8-10 神宮前スクエア3F, 原宿, Japan
13. プライバシーポリシーの変更
当社は、法令の改正、サービス内容の変更、運用の改善その他必要に応じて、本プライバシーポリシーを変更することがあります。重要な変更を行う場合は、当社ウェブサイト上での掲示その他適切な方法によりお知らせします。変更後のプライバシーポリシーは、別途定める場合を除き、掲載時点から効力を生じるものとします。
以上