利用規約
本利用規約（以下「本規約」といいます。）は、株式会社瑠璃宝石商会（以下「当社」といいます。）が提供するジュエリー関連サービス（以下「本サービス」といいます。）の利用条件を定めるものです。お客様は、本サービスの利用にあたり、本規約に同意したものとみなされます。
1. 序文および規約への同意
本規約は、当社とお客様との間における本サービスの利用に関する権利義務関係を定めることを目的とします。本サービスをご利用になる前に、本規約をよくお読みください。
お客様が本サービスの利用申込み、見積り依頼、注文、来店予約、問い合わせ、その他当社が指定する方法により本サービスを利用した時点で、お客様は本規約の内容を理解し、これに同意したものとみなされます。
2. サービスの範囲
当社が提供する本サービスの内容は、以下の各号を含みます。ただし、当社は必要に応じてサービス内容を変更、追加、又は中止することがあります。
- ダイヤモンド・カラーストーンの販売
- 婚約指輪・結婚指輪のオーダーメイド
- ジュエリーのリフォーム・リメイク
- ネックレス・指輪のサイズ直し
- 真珠・宝石のクリーニングとメンテナンス
- 記念日向けギフトジュエリー提案
本サービスの提供条件、仕様、納期、価格、素材、加工方法、デザイン、仕上がりの程度等は、商品・案件ごとに別途見積書、注文書、申込書、仕様書、個別契約、又は当社が提示する案内により定めるものとします。
3. 利用者の義務および責任
お客様は、本サービスの利用にあたり、以下の事項を遵守するものとします。
- 申込内容、配送先、連絡先、サイズ、素材、石種、刻印内容その他の情報を正確かつ最新の状態で提供すること
- お客様の指定に基づく加工、修理、リメイク、サイズ直し等について、仕上がりイメージやリスクを十分に理解した上で依頼すること
- 貴金属、宝石、パール等の天然素材には個体差、色味差、内包物、経年変化があることを理解すること
- 修理・加工対象品について、石の欠け、変形、摩耗、劣化、変色、接着部の弱化、刻印の消失等の可能性があることを理解すること
- 法令、公序良俗、本規約、当社の案内、及び第三者の権利を遵守すること
お客様が当社に提供した情報の誤り、不備、又は虚偽に起因して生じた損害、納期遅延、加工不良、配送事故、その他一切の不利益について、当社は責任を負いません。
お客様は、当社に預託する商品、宝飾品、付属品、証明書、箱、保証書等について、事前に必要な保険加入やバックアップの確保を自らの責任で行うものとします。
4. 支払条件および支払方法
本サービスの料金は、各案件の見積書、商品ページ、申込書、又は当社の案内に定める金額とします。表示価格には、別段の記載がない限り、消費税等を含まない場合があります。
- お支払いは、当社が指定する方法により行うものとします。
- オーダーメイド、特注品、加工・修理サービス、受注生産品については、当社が前払金、内金、又は全額前払いを求めることがあります。
- 振込手数料、代引手数料、配送費、保険料、特殊梱包費、鑑別・鑑定費用、関税その他これらに類する費用は、別途定めがある場合を除き、お客様の負担とします。
- 支払期限までに入金が確認できない場合、当社は注文の受付停止、製作開始の保留、又は契約解除を行うことがあります。
当社は、価格改定、原材料価格の変動、為替変動、税制改正、供給状況の変化等に応じて、事前通知により料金を変更することがあります。ただし、既に成立した契約については、その契約条件を優先します。
5. キャンセルおよび返金方針
本サービスのうち、受注生産、オーダーメイド、特注加工、刻印入り商品、又はお客様仕様に基づいて製作された商品については、製作開始後のキャンセル、変更、返品、返金をお受けできない場合があります。
既製品の販売については、法令上の義務がある場合を除き、商品の性質、衛生・安全管理、再販売可否、状態確認の観点から、返品・交換の条件を個別に定めることがあります。
以下の場合、当社は返品、交換、返金、無償再加工をお断りすることがあります。
- お客様の使用、保管、洗浄、衝撃、変形、摩耗等により商品状態が変化した場合
- 到着後または引渡し後、当社が定める期間内に不具合の連絡がなかった場合
- お客様の指定寸法、デザイン、素材選択、石の特性に起因する仕上がりの差異がある場合
- 当社の責めに帰さない理由により生じた損傷、紛失、盗難、事故がある場合
返金が認められる場合であっても、返金方法、返金額、手数料控除の有無、返金時期は、法令および当社の定める手続に従うものとします。
6. 責任の制限
当社は、当社の故意又は重過失がある場合を除き、本サービスに関連してお客様に生じた間接損害、特別損害、付随的損害、逸失利益、営業機会の喪失、データ消失、心理的損害について責任を負いません。
当社が責任を負う場合であっても、その賠償額は、当該損害の原因となった個別契約においてお客様が当社に実際に支払った金額を上限とします。ただし、消費者契約法その他の強行法規によりこの制限が認められない場合は、この限りではありません。
以下の事項について、当社は責任を負わないものとします。
- 天然石、真珠、貴金属等の素材特性に由来する色調差、内包物、形状差、経年変化
- お客様の指定に基づく加工結果に関する好みの相違
- 輸送中の事故について、当社に故意又は重過失がない場合
- 天災地変、交通事情、行政指導、仕入先遅延等、当社の合理的支配を超える事由による遅延又は不履行
お客様は、貴金属や宝石類の取り扱いに関する通常の注意義務を負うものとし、無理な使用、衝撃、過度な水濡れ、化学薬品との接触等による損害について、当社は責任を負いません。
7. 知的財産権
当社のウェブサイト、商品写真、説明文、カタログ、図案、デザイン、ロゴ、商標、文章、画像、動画、レイアウト、その他当社が提供するコンテンツに関する知的財産権は、当社又は正当な権利者に帰属します。
お客様は、当社の事前の書面による承諾なく、これらを複製、転載、改変、頒布、公衆送信、販売、二次利用してはなりません。
お客様が提供したデザイン案、参考画像、刻印指示、注文内容等について第三者の権利侵害が生じた場合、その責任は原則としてお客様に帰属します。ただし、当社の故意又は重過失がある場合はこの限りではありません。
8. 個人情報保護およびプライバシー
当社は、お客様の個人情報を、個人情報の保護に関する法律その他関連法令及び当社の定めるプライバシーポリシーに従って適切に取り扱います。
当社は、以下の目的のために、お客様の個人情報を利用することがあります。
- 本サービスの提供、見積り、製作、修理、配送、アフターサービスの実施
- 本人確認、連絡、問い合わせ対応、予約管理
- 代金請求、決済、入金確認、返品・返金対応
- サービス品質向上、商品企画、マーケティング分析
- 法令に基づく対応、紛争対応、権利行使又は義務履行
当社は、業務委託先、配送事業者、決済事業者、修理・加工協力先、保険会社、法令に基づく関係機関等に対し、必要な範囲で個人情報を提供又は委託することがあります。
9. 不可抗力
天災地変、火災、洪水、地震、台風、感染症の流行、停電、通信障害、輸送機関の事故、戦争、暴動、法令改廃、行政命令、ストライキ、仕入先の供給停止、原材料不足その他当社の合理的支配を超える事由により、本サービスの全部又は一部の履行が遅延又は不能となった場合、当社はその責任を負いません。
当社は、不可抗力事由が発生した場合、可能な範囲で速やかにお客様へ連絡し、納期変更、代替提案、契約条件の調整その他適切な対応を行うよう努めます。
10. 規約の変更
当社は、以下の場合に限り、本規約を変更することができます。
- 本規約の変更が、お客様の一般の利益に適合するとき
- 本規約の変更が、本サービスの目的に反せず、かつ変更の必要性、変更後の内容の相当性その他の事情に照らして合理的であるとき
当社は、本規約を変更する場合、変更の効力発生日を定め、当社ウェブサイトへの掲載、電子メール、その他当社が適当と判断する方法により周知します。変更後にお客様が本サービスを利用した場合、変更後の規約に同意したものとみなされます。
11. 準拠法および管轄裁判所
本規約は、日本法を準拠法とし、日本法に従って解釈されます。
本サービス又は本規約に起因し、若しくは関連する一切の紛争については、訴額に応じて東京地方裁判所又は東京簡易裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。ただし、消費者契約法その他の法令により別段の定めがある場合は、その定めに従います。
12. お問い合わせ先
本規約、本サービス、返品・交換、修理、見積り、納期その他のお問い合わせは、以下の連絡先までお願いいたします。
- 会社名：株式会社瑠璃宝石商会
- 所在地：〒150-0001 東京都渋谷区神宮前1丁目8-10 神宮前スクエア3F, 原宿, Japan
- メールアドレス：[email protected]
- 電話番号：+81 3-6434-7821
受付時間、休業日、対応方法等は、当社の案内に従うものとします。
13. 分離可能性
本規約のいずれかの条項又はその一部が、法令等により無効、違法、又は執行不能と判断された場合であっても、当該部分を除くその他の条項は引き続き完全に有効とします。
無効又は執行不能とされた条項については、その趣旨に最も近い有効な内容に置き換えられるものとし、お客様及び当社は誠意をもって協議し、適法かつ合理的な内容への修正に努めるものとします。
以上